politique de confidentialité

Merci de visiter eu.bbox.com, fr.bbox.com, it.bbox.com, nl.bbox.com, et be.bbox.com (ci-après dénommés le "Site Web"). Le site est exploité par b.box for kids Europe B.V. (ci-après dénommé "b.box", "nous", "notre" ou "nos").

La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni (" (UK-)GDPR ") et explique comment nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez le site Web. En utilisant le site web, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Sujets abordés :

  • Quelles données collectons-nous ?
  • Comment recueillons-nous vos données ?
  • Pourquoi collectons-nous vos données ?
  • Finalités et fondements juridiques du traitement
  • Partage et divulgation des données
  • Sécurité
  • Marketing
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données en vertu du GDPR (UK-)GDPR ?
  • Que sont les cookies ?
  • Comment utilisons-nous les cookies ?
  • Quels types de cookies utilisons-nous ?
  • Comment gérer vos cookies ?
  • Politiques de confidentialité d'autres sites web
  • Modifications de notre politique de confidentialité
  • Vie privée des enfants
  • Transfert de données à l'étranger
  • Désinscription
  • Comment nous contacter
  • Comment contacter les autorités compétentes

quelles sont les données que nous collectons ?

b.box collecte les données suivantes :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, votre adresse IP et vos autres données qui peuvent être utilisées pour identifier vos activités en ligne, etc ;
  • La date de naissance de vous ou de votre enfant ;
  • Informations commerciales : informations sur vos achats.
    Exemples : historique des commandes, produits que vous avez envisagés ;
  • Activités en ligne : informations limitées sur la manière dont vous avez trouvé et utilisé notre site web.
    Exemples : comment vous avez trouvé notre site web (par exemple, publicités, moteurs de recherche, signets) ; comment vous interagissez avec notre site web (par exemple, les pages que vous avez consultées sur notre site web, les articles que vous avez recherchés ou ajoutés à votre panier d'achat lorsque vous étiez sur notre site web) ; le type d'équipement et de navigateur que vous utilisez. Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à la section ci-dessous sur les "cookies".
  • Données de géolocalisation : informations sur l'endroit où vous vous trouvez et sur le moment où vous utilisez le site web ;
  • Informations financières, telles que les détails de la carte de crédit ;
  • Informations relatives à la facturation, telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à l'expédition, telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone ; et
  • Contenu généré par l'utilisateur : informations que vous publiez sur notre site web.

comment recueillons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à b.box la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons les données lorsque vous :

  • vous acceptez de recevoir des communications et du matériel promotionnel de notre part
  • vous vous inscrivez sur le site web
  • Participez à nos tirages au sort, concours ou promotions
  • achetez des produits sur le site web
  • vous nous envoyez des commentaires ou un retour d'information par courrier électronique
  • répondre volontairement à une enquête auprès des clients ou fournir un retour d'information sur l'un de nos tableaux d'affichage ou par courrier électronique.
  • utiliser ou visualiser le site web via les cookies de votre navigateur.

pourquoi recueillons-nous vos données ?

Nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel pour plusieurs raisons, notamment pour

  • pour exécuter nos obligations résultant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations et les services que vous nous demandez, y compris pour créer, gérer et administrer votre compte et pour effectuer, régler et payer des paiements ;
  • pour vous informer des modifications apportées aux produits et services que nous proposons et (si vous avez donné votre accord) pour commercialiser directement ces produits et services auprès de vous ;
  • administrer notre site web à des fins d'exploitation interne, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos produits et services ;
  • dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de nos produits et services
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de notre publicité et de notre marketing ;
  • à des fins statistiques et de recherche (y compris à des fins d'étude de marché, de marketing et d'analyse de données) ;
  • pour identifier votre comportement de consommateur, vos habitudes et vos préférences ;
  • pour analyser votre risque de crédit (le cas échéant)
  • pour gérer les processus de paiement et de recouvrement auprès des clients ;
  • pour assurer le bon fonctionnement des logiciels et des services informatiques que nous fournissons (y compris la reprise après sinistre) ;
  • à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent, de prévention du financement du terrorisme et de vérification de l'identité
  • pour se conformer aux exigences en matière de licences et de réglementation qui nous sont applicables ; et
  • pour d'autres raisons avec votre consentement.

objectifs et fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus, en nous appuyant sur les bases légales suivantes, par exemple :

  • le consentement: Pour les activités de marketing direct ciblant les utilisateurs du site web qui ne sont pas encore des clients.
  • Exécution d'un contrat: Pour remplir nos obligations contractuelles, y compris la fourniture des services convenus, la gestion des paiements et des recouvrements et l'évaluation du risque de crédit.
  • Obligations légales: Assurer la sûreté et la sécurité de nos produits et services, effectuer des contrôles de connaissance du client (KYC) et se conformer aux exigences réglementaires et de licence applicables, y compris celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
  • Intérêts légitimes: Exploiter et entretenir notre site web, envoyer des messages liés aux services et des communications marketing directes aux clients existants, faire de la publicité et mener des activités de soutien telles que des études de marché, des analyses de marketing et de données, et la gestion des services informatiques.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu'il est fondé sur nos intérêts légitimes. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de réclamations légales.

partage et divulgation des données

Nous partageons les informations que nous recueillons avec divers tiers à diverses fins. Nous partageons les informations d'identification, les informations commerciales et les activités en ligne avec les tiers suivants :

  • Partenaires publicitaires. Pour vous proposer des publicités pertinentes, nous pouvons partager vos données personnelles - ainsi que des informations agrégées ou anonymes qui ne vous identifient pas - avec des partenaires publicitaires et des plateformes de médias sociaux sélectionnés. Cela permet d'adapter les publicités que vous voyez ou de réduire le nombre de publicités qui vous sont montrées sur d'autres sites web et applications. Les plateformes de médias sociaux avec lesquelles nous travaillons comprennent Facebook et Instagram. b.box collabore également avec Google, Bing, Pinterest, Tiktok, YouTube et d'autres pour vous montrer des publicités pertinentes.
  • Fournisseurs de stockage. Nous stockons certaines des informations que nous recueillons auprès de vous auprès de fournisseurs de stockage tiers. Par exemple, b.box utilise Shopify pour héberger son site web européen.

Nous partageons des données d'identification et des informations financières avec les sociétés suivantes :

  • Processeurs de paiement. Pour traiter vos paiements. Par exemple, b.box s'associe à Shopify et PayPal pour faciliter le processus de paiement sur le site Web.
  • Sociétés apparentées. Pour traiter les commandes avec nos entreprises liées. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec b.box for kids Pty Ltd, notre siège social en Australie. Pour plus d'informations sur le transfert d'informations vers l'Australie, veuillez consulter la section "Transfert d'informations à l'étranger".
  • Fournisseurs de services de stockage. Nous stockons certaines des informations financières que nous recueillons auprès de vous auprès de fournisseurs de stockage externes. Par exemple, nous utilisons Microsoft pour l'hébergement en nuage.

Nous pouvons également être amenés à partager vos informations de différentes manières :

  • Négociations et transferts commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec une autre société si nous décidons de vendre, d'acheter ou de réorganiser notre activité.
  • Contenu généré par l'utilisateur. Lorsque vous publiez du contenu généré par l'utilisateur, d'autres utilisateurs peuvent voir ces informations. Si vous nous en avez donné l'autorisation, nous pouvons également utiliser le contenu généré par l'utilisateur que vous publiez sur ou par l'intermédiaire de notre site web pour des campagnes publicitaires et d'autres objectifs promotionnels.
  • Agences gouvernementales. Nous pouvons également partager vos informations avec des organismes chargés de l'application de la loi, des fonctionnaires ou d'autres autorités publiques si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou pour partager vos informations dans le cadre d'une enquête sur la fraude, l'administration de la justice, les violations de la propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales ou susceptibles de nous exposer ou de vous exposer à une responsabilité juridique.
  • Autres tiers. Nous pouvons également partager vos informations avec d'autres tiers lorsque vous nous en avez donné l'autorisation (par exemple lorsque nous collaborons avec eux dans le cadre d'offres promotionnelles).

Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement tenus d'assurer la protection de vos données personnelles.

sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger la confidentialité des informations personnelles. Notre site web utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations lorsqu'elles nous sont transmises. Si nous partageons des informations avec des tiers, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que ces tiers conservent les informations en toute sécurité et les utilisent uniquement de la manière décrite dans la présente politique de protection de la vie privée.

marketing

Nous (et les tiers autorisés) pouvons vous contacter à des fins de marketing direct par le biais de messages sociaux et directs, par courrier, par téléphone, par courrier électronique et par SMS/MMS. Nous obtiendrons votre consentement avant de vous contacter si les lois en vigueur l'exigent. Ce marketing peut concerner

  • des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné ;
  • des produits et services que nous (ou des tiers autorisés) estimons susceptibles de vous intéresser ;
  • des événements à venir, des promotions et de nouveaux produits/services ou d'autres opportunités, ainsi que ceux de tiers sélectionnés.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez :

    • Contacter b.box;
    • Contacter le service clientèle de b.box via la fonction de chat en direct ; ou
    • Cliquer sur le lien de désinscription figurant sur toute communication marketing que vous recevez de notre part.


quels sont vos droits en matière de protection des données ?

b.box souhaite s'assurer que vous êtes pleinement conscient de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a les droits suivants :

  • Droit d'accès - Vous avez le droit de demander à b.box des copies de vos données personnelles. Il se peut que nous vous facturions une petite somme pour ce service.
  • Droit de rectification - Vous avez le droit de demander à b.box de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander à b.box de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
  • Droit à l'effacement - Vous avez le droit de demander à b.box d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de demander à b.box de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par b.box, sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de demander à b.box de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Nous devons répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et des raisons qui la motivent.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : customerserviceemea@bbox.com

Courrier : b.box for kids Europe B.V, Koninginneweg 152H, 1075 EE Amsterdam, Pays-Bas

cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires.

Pour plus d'informations, consultez le site allaboutcookies.org.

Comment utilisons-nous les cookies ?

b.box utilise des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site web, notamment :

  • Vous garder connecté ;
  • Comprendre comment vous utilisez notre site web ; et
  • le marketing.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe un certain nombre de types de cookies différents, mais notre site Web en utilise :

  • Nécessaires - Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l'accès à des zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
  • Préférences - Les cookies de préférence permettent à un site web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.
  • Statistiques - Les cookies statistiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.
  • Marketing - Les cookies de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

comment gérer les cookies

Vous pouvez définir et modifier vos préférences en matière de cookies par l'intermédiaire de notre gestionnaire de cookies sur le site web, ou configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Toutefois, dans certains cas, il se peut que certaines fonctions de notre site web ne fonctionnent pas.

politiques de confidentialité d'autres sites web

Le site web de b.box contient des liens vers d'autres sites web. Notre politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site web. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site web, vous devez lire sa politique de confidentialité.

modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier ou de supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment. Cette politique s'ajoute à toutes les autres conditions générales applicables au site web. b.box révise régulièrement sa politique de confidentialité et publie toute mise à jour sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 juin 2025.

protection de la vie privée des enfants

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour utiliser le site web, et d'au moins 18 ans pour vous inscrire sur notre site web ou effectuer des achats dans notre boutique en ligne. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

transfert de données à l'étranger

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") ou du Royaume-Uni, y compris l'Australie. Ces transferts sont nécessaires à la fourniture de nos services et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

L'Australie n'a pas reçu de décision d'adéquation de la part de la Commission européenne, ce qui signifie que ses lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de l'EEE. Toutefois, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le GDPR (UK-)GDPR.

Lorsque des données personnelles sont transférées en Australie, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations. Il peut s'agir de clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes légalement reconnus, afin de garantir que vos données personnelles restent protégées selon les normes requises par le GDPR (UK-)GDPR.

désinscription

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en suivant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de b.box, les données que nous détenons sur vous ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Courriel : customerserviceemea@bbox.com

Courrier : b.box for kids Europe B.V, Koninginneweg 152H, 1075 EE Amsterdam, Pays-Bas.

comment contacter l'autorité compétente

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous estimez que b.box n'a pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente. Pour l'UE, et en particulier les Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens, Hoge Nieuwstraat 8, 2514 EL Den Haag. Pour le Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office, Wycliffe House Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.